今天，浙商銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱浙商銀行)與IBM公司宣布與IBM共同合作成功部署基于流程優(yōu)化及SOA架構(gòu)的新一代柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)了銀行柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全新流程優(yōu)化模式和面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)流程銀行建設(shè)的成功案例。此項(xiàng)目是中國(guó)首個(gè)基于流程優(yōu)化及SOA流程銀行的成功實(shí)踐，幫助浙商銀行成為中國(guó)城市商業(yè)銀行構(gòu)建“智慧的銀行”的成功典范。浙商銀行和IBM合作成功運(yùn)用SOA理念與IBM領(lǐng)先軟件產(chǎn)品(FileNet，ESB等)，能夠更好地控制復(fù)雜的流程，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，極大地緩解前端柜面服務(wù)壓力，實(shí)現(xiàn)更好的成本控制，從而使浙商銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁└憬?，更高效的銀行服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，此次成功合作也是基于IBM的相關(guān)先進(jìn)技術(shù)和解決方案，精深的行業(yè)洞察以及服務(wù)全球的經(jīng)驗(yàn)，是IBM作為中國(guó)快速成長(zhǎng)型企業(yè)最佳合作伙伴的又一有力印證。

　　浙商銀行副行長(zhǎng)徐仁艷表示：“浙商銀行的愿景是到2020年左右，成為經(jīng)營(yíng)有方、富有特色、業(yè)績(jī)優(yōu)良、具有一定國(guó)際影響的國(guó)內(nèi)一流商業(yè)銀行。為了更好滿足浙商銀行的5年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展全國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，既需要強(qiáng)有力的IT系統(tǒng)支持，流程再造也成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。此次和IBM合作的基于流程優(yōu)化及SOA理念的新一代柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)成功落地，不僅為浙商銀行有效規(guī)避成長(zhǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也在構(gòu)建“智慧的銀行”的道路上邁出了關(guān)鍵一步。”

　　浙商銀行 成功部署SOA 締造流程銀行典范

　　浙商銀行是經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的第12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，于2004年8月18日正式開(kāi)業(yè)， 以服務(wù)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)為市場(chǎng)定位。浙商銀行當(dāng)前正處于第二個(gè)五年計(jì)劃，扎根浙江輻射全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域。浙商銀行在穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，一直高度重視信息系統(tǒng)建設(shè)，以流程銀行為目標(biāo)，論證設(shè)計(jì)全行信息系統(tǒng)架構(gòu)和建設(shè)路線圖，以柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)建設(shè)為先導(dǎo)，構(gòu)建SOA信息系統(tǒng)架構(gòu)，建立全行信息系統(tǒng)有機(jī)連接的“ONE SYSTEM”體系;開(kāi)發(fā)建設(shè)前后臺(tái)協(xié)同處理、流程隨需耦合、區(qū)分交易分類分環(huán)節(jié)管控的全新柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)。新一代柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分利用SOA架構(gòu)所特有的重用性、組件化、松耦合等優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理的流程化、靈活性、管控力，實(shí)現(xiàn)了銀行柜面業(yè)務(wù)垂直化、集中化、專業(yè)化處理的要求?；贗BM內(nèi)容管理方面的高性能軟件FileNet BPM(業(yè)務(wù)流程管理)和FileNet Content Management(內(nèi)容管理)等產(chǎn)品，新系統(tǒng)在浙商銀行實(shí)現(xiàn)了以全面的、敏捷的業(yè)務(wù)流程管理和內(nèi)容管理為核心的流程銀行實(shí)踐。FileNet具有很高可擴(kuò)展性，能夠滿足絕大多數(shù)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程(往往涉及到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的交易)特別是銀行業(yè)的需求。此外，新系統(tǒng)還融合了影像掃描傳輸、二維碼和OCR識(shí)別、電子驗(yàn)印、并發(fā)流程、影像切割、要素外包錄入、流程監(jiān)測(cè)、后臺(tái)集中管控等技術(shù)和內(nèi)控方法。

　　浙商銀行通過(guò)采用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與SOA理念的技術(shù)架構(gòu)能夠更好的滿足浙商銀行的5年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模的快速提升，在提高業(yè)務(wù)效率、增強(qiáng)內(nèi)控效能、簡(jiǎn)化柜員操作、節(jié)省成本開(kāi)支、提升客戶服務(wù)、促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等諸多方面顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新活力。浙商銀行成為第一家成功部署SOA的技術(shù)架構(gòu)的流程銀行，將更好的獲得市場(chǎng)先機(jī)，為提升本行業(yè)的整體服務(wù)水平做出貢獻(xiàn)。

　　IBM 端到端服務(wù) 助力打造智慧銀行

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局下，中國(guó)銀行企業(yè)如果能夠抓住智慧轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的機(jī)遇，不僅可以做強(qiáng)做大，還有機(jī)會(huì)成為世界的標(biāo)桿。為此，IBM建議國(guó)內(nèi)銀行業(yè)從開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、實(shí)施整合的風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)新銳的洞察力與應(yīng)變能力以及部署動(dòng)態(tài)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)這四大領(lǐng)域著手實(shí)現(xiàn)突破，用新思維、新能力和新模式構(gòu)建“智慧的銀行”。

　　此次浙商銀行與IBM合作，基于SOA設(shè)計(jì)理念和IBM領(lǐng)先軟件產(chǎn)品平臺(tái)(FileNet,ESB等)開(kāi)發(fā)新一代柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，構(gòu)建“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)處理流程和服務(wù)體系。SOA設(shè)計(jì)理念可以重新架構(gòu)信息系統(tǒng)，互連互通各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，一項(xiàng)交易業(yè)務(wù)的處理可以同時(shí)調(diào)用多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)，以一個(gè)流程同步分工處理客戶綜合性的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求，靈活、快捷地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)全新的銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，更好地服務(wù)于客戶。 SOA設(shè)計(jì)理念結(jié)合成熟靈活的工作流產(chǎn)品(FileNet)以及企業(yè)服務(wù)總線等技術(shù)，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、分布式、流程化的IT架構(gòu)，通過(guò)松耦合方式聯(lián)通相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，讓銀行內(nèi)部所有的IT資源在異構(gòu)環(huán)境之下，能夠像搭積木一樣進(jìn)行組裝和重用，這不僅可以更好地滿足業(yè)務(wù)需求，支持銀行業(yè)務(wù)流程再造，而且可以解決科技開(kāi)發(fā)難點(diǎn)，可以整合和構(gòu)建各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，形成全行完整有序、相互聯(lián)通的信息系統(tǒng)架構(gòu)，真正建立起“ONE SYSTEM”。通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造結(jié)合SOA的引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)，可以促進(jìn)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)單點(diǎn)處理向流程化處理轉(zhuǎn)變，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)管理模式，從而實(shí)現(xiàn)流程銀行建設(shè)目標(biāo)。